1. fer una cosa alhora
2. Conèixer el problema
3. Aprendre a escoltar
4. Aprendre a fer preguntes
5. Diferenciar el que té sentit del que no
6. Acceptar que el canvi és inevitable
7. Admetre l’error
8. Dir-ho de manera senzilla
9. Mantenir la calma
10. Somriure
Subscriure's a:
Missatges (Atom)